Časté otázky

Přihlášení a účet

Zapomněl(a) jsem heslo.

Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo? a zadejte e-mail. Přijde vám odkaz pro nastavení nového hesla, platí hodinu. Viz První přihlášení.

Nepřišel mi e-mail s přístupem.

Podívejte se do nevyžádané pošty. Pokud tam není, požádejte autoškolu. Žákovi pošle kancelář přístup znovu tlačítkem Poslat přístup znovu na kartě žáka; dočasné heslo vám může předat i osobně.

Aplikace mě po přihlášení nepustí dál a chce nové heslo.

Přihlásili jste se dočasným heslem. Nastavte si vlastní heslo (nejméně 12 znaků, malé i velké písmeno a číslice) a přihlaste se znovu.

Jak přepnu na tmavý vzhled?

Na obrazovce Účet zvolte Tmavý nebo Podle zařízení.

Kancelář

Žák má odjeté jízdy, ale v progresu je nemá.

Do progresu se počítá jen jízda, kterou instruktor zapsal a žák podepsal. Podívejte se do Jízdy na součet Bez podpisu a na Přehled — jízdy ve stavu k zápisu musí instruktor zapsat.

Proč nejde naplánovat jízda?

Nejčastěji je instruktor, vozidlo nebo žák v tu dobu obsazený — formulář ukáže, s kým je kolize. Jízdu nenaplánujete ani žákovi s pozastaveným nebo ukončeným výcvikem. Viz Jak naplánovat jízdu.

Žák je ve výcviku hotový, ale semafor nesvítí „připraven”.

Zkontrolujte na kartě žáka v části Progres, co mu chybí: často je to neověřený doklad (Doklady › K ověření) nebo nepodepsaná smlouva, kterou žák podepisuje ve své aplikaci.

Proč se žák nezobrazuje ve výpisu evidenční knihy?

Nemá vyplněné datum zahájení výcviku. Doplňte ho na kartě žáka v záložce Evidence.

Nejde odeslat hlášení úřadu, jen stáhnout.

Chybí e-mail úřadu. Vyplňte ho v Správa›, Nastavení›, Autoškola .

Žáci nevidí QR kód pro platbu.

Chybí IBAN v Správa›, Nastavení›, Platby .

Nechodí žákům žádné e-maily ani oznámení.

Zkontrolujte, zda nemáte zapnuté Vypnout všechna oznámení (testování) v Správa›, Nastavení›, Jak škola funguje .

Jak opravím omylem potvrzenou platbu nebo vystavenou fakturu?

Číslo faktury i pokladního dokladu se po vystavení nedá vzít zpět. S opravou se obraťte na podporu přes Správa›, Vývojář .

Instruktor

Nevidím jízdu, kterou mám mít.

Rozvrh ukazuje čtyři týdny dopředu. Pokud jízda chybí, kancelář ji možná naplánovala jinému instruktorovi nebo ji přesunula — napište kanceláři v chatu.

Jízda se nekonala, co s ní?

Otevřete její zápis a klepněte na Jízda se nekonala, vyberte důvod a potvrďte. Viz Jak zapsat jízdu.

Nemám signál, můžu jízdu zapsat?

Ano. Zápis funguje i bez signálu a odešle se sám, jakmile bude telefon online.

Proč nemohu zapsat neúčast na přednášce?

Neúčast jde zapsat až u přednášky, která už začala.

Žák

Kdy můžu jít na zkoušku?

Až budete mít splněné hodiny jízd a teorie, ověřené doklady a podepsané smlouvy. Co vám chybí, vidíte v Progresu. Termín vypisuje kancelář.

Nevidím tlačítko Rezervovat jízdu.

Vaše autoškola samoobslužné rezervace nepovolila, nebo nemáte přiděleného stálého instruktora. Termíny domlouvejte s kanceláří.

Proč nemůžu požádat o změnu jízdy?

Méně než 24 hodin před jízdou už to v aplikaci nejde. Napište kanceláři do chatu.

Zaplatil(a) jsem, ale platba je pořád „čeká na úhradu”.

Autoškola platbu potvrdí, jakmile ji uvidí na účtu. Platili-li jste bez variabilního symbolu, napište autoškole do chatu.